Если соседи шумят: что делать, куда звонить и жаловаться, можно ли вызвать наряд полиции

Что делать, если мешает шум от соседей?

Если вам все же кажется, или, вы самостоятельно провели проверку и зафиксировали результат, что ваше право на покой злостно нарушается, не стоит это терпеть или замалчивать. Мало кто знает, но любой житель многоквартирного дома имеет право на тишину в любое время дня и ночи. Поэтому, если шум, исходящий от соседей, создаёт дискомфорт, с ним надо бороться, не смотря на время суток.

Днем

Для каждого региона РФ приняты разные постановления, устанавливающие допустимые звуковые границы. В большинстве случаев речь идёт о ночном времени, поэтому нарушители тишины считают, что днём в своей квартире они могут делать все, что захотят. Так – то оно так, но вот закон ограничивает максимальный уровень создаваемого шума днем величиной до 55 дБ.

Так же ежедневно в обеденное время устанавливается «тихий час» с 13:00 до 15:00 – время, в которое шуметь запрещается.

Ночью

Если речь идёт о ночном времени суток, максимальная граница шума не должна превышать 40 дБ.

Так же законом запрещается проводить ремонтные работы в ночное время суток, выходные и праздничные дни.

Ремонтные работы

Если соседи шумят, например, болгаркой в 10 вечера, то стоит им напомнить о том, что законом разрешается проводить ремонтные работы с 9:00 до 19:00.

В отдельных регионах России до 22:00. Поэтому, если на просьбу прекратить ремонт в столь позднее время, соседи никак не реагируют, можете смело, опираясь на закон о Тишине, предпринимать меры.

Источники борьбы с шумными соседями:

• участковый;
• районный суд;
• прокуратура.

Соседи жалуются на топот ребенка, шум детей что делать

Семьям, проживающим с маленькими детьми, знакома такая ситуация. Сосед жалуется на топот ребенка, который мешает ему спать и просто нормально жить.
Причем претензии предъявляются не только по поводу шума в вечернее, но и дневное время

Лицам, получающим жалобы, важно помнить о своих правах. Ни одни закон не предусматривает абсолютного запрета на шум. Поэтому шум, сопровождающий обычную жизнедеятельность детей и взрослых, ненаказуем

Поэтому шум, сопровождающий обычную жизнедеятельность детей и взрослых, ненаказуем.

Недовольные соседи могут вызвать полицию, иногда даже органы опеки, сославшись на постоянный шум детей.Однако без подтверждения факта нарушения нормативов никаких реальных действий со стороны указанных органов предпринято быть не может. Обычно все оканчивается осмотром жилья, опросом соседей и составлением акта с указанием на отсутствие доказательств превышения допустимого уровня шума.

День добрый. Я заселился с семьей в малосемейку около года назад за это время я уже 5 раз буду судиться с соседями. Если быть в вкратце они постоянно вызывают милицию на меня если что то слышат из моей квартиры будь то дети или телевизор.Один раз у нас задержалась подруга супруги с мальчиком 3 года потому что была гроза а ее ребенок очень боится.Как только ни вышли где то в 00.20 я сразу выключил свет и лег спать т.к было на работу. через минут 5 стук в дверь-милиция.я открыл пояснил что уже сплю были гости но ушли.Они записали инициалы и ушли.Через неделю меня вызывают в жес я им там даю пояснение тому что произошло.В итоге суд.1 раз только я и супруга соседа там ничего не решили.2 раз со свидетилями:с моей стороны моя супруга та подруга и соседка по коридору. Подруга сказала что ушла где то в 00.20 но мы сидели на кухне и просто разговаривали пока дети играли.Соседка пояснила что за год нашей жизни там проблемм от меня не было и шума тоже.3 раз вызвали сотрудников милиции которые начали выдумывать что когда они подъехали у нас горел свет и был шум.На мои вопросы как я выглядел и какой тип шума отвечали плавая.Я предоставил суду постановление министерства здравохранения РБ, где вместе с сан пи нормами указано что в таких случаях нужно производить замеры уровня шума.Без них все то что кто то говорит это очень субъективно.сейчас будет 4 заседание будут поднимать протокол 1 прихода участкового который никакого правонарушения не зафиксировал и отразил это в протоколе.Всей этой ситуации предшествовало варварское поведение соседа:он вломился в мою квартиру прикрываясь за спиной жены и избил меня на глазах у ребенка за что был осужден на 10 базовых)) в пользу государства.Это я тоже рассказал в суде и утверждал о предвзятом отношении соседей ко мне ввиду того что они тоже хотят меня наказать.Вопрос готовить ли мне деньги на штраф или я могу выйграть?

данного вопроса

Если Вам нужна срочная правовая помощь…

Если Вы не получили ответ на свой вопрос или по каким-то причинам он Вам не ясен…

Если Вы хотите получить квалифицированную помощь адвоката с учетом Ваших деталей…

Если Вам нужно представительство Ваших интересов уже сегодня…

Если Вы не уверены, что сможете сами защитить свои законные права…

Мы предлагаем воспользоваться платной юридической помощью адвоката

Филановича Геннадия Александровича.

Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2297.
Действительна до 05.02.2018 года.

Мунасипова Нина Викторовна

(26.08.2014 в 16:05:41)

Здравствуйте вы можете написать на соседку заявление о клевете в полицию на основании ст.128.1 УК или обратиться в суд с о защите чести и достоинства на основании ст.152 ГК и требовать выплаты моральной компенсаци в соответствии со ст.151 ГК

Законодательная база

Допустимый уровень шума в жилых помещениях установлен двумя нормативно правовыми актами:

• Постановлением правительства РФ от 28.01.2006 г. № 47 «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции»;
• Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 г. № 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10».

В соответствии с этими документами, уровень шума в жилом помещении не должен превышать 55 дБ днем и до 45 дБ ночью. Неправомерными считаются действия жильцов, которые приводят к тому, что в соседних квартирах уровень шума превышает допустимые значения. Нарушение постановлений грозит административной ответственностью, а при доведении дела до судебных разбирательств — и гражданско-правовой.

Особенности

• В разных регионах временные промежутки дня и ночи, и ограничения действий жильцов могут отличаться. Например, в столице нельзя шуметь с 23:00 до 7:00, в Санкт-Петербурге — с 22:00 до 8:00, в Казани — с 22:00 до 6:00 в будни и с 22:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни.
• Местные законы могут ограничивать уровень шума не только в ночные часы, но и днем, например, в обеденный перерыв с 13:00 до 15:00.
• Контролируется не только временной интервал дня и ночи, но продолжительность шума. Например, при ремонте работать перфоратором можно не более 6 часов подряд. Если работы занимают больше времени, нужно делать перерыв 1 час.

Важно! Запрет на проведение ремонтных работ дольше 6 часов подряд не действует в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию. То есть жителям новостроек приходится временно терпеть шум непрерывно работающих перфораторов

Интересно! Шум — это не только громкая музыка, крики или звук работающего перфоратора. Соседи, которые по ночам включают пылесос, стиральную машину, топают ногами и хлопают дверьми также нарушают покой других жильцов дома. Чтобы угомонить шумных соседей, побеседуйте с ними лично, возможно, они не замечают, что своими действиями мешают другим, и без проблем пересмотрят свой распорядок дня, будут более аккуратными в ночное время. Если замечания не приносят результатов, можно обратиться к участковому.

Чтобы по закону привлечь к ответственности шумных жильцов, нужно измерить и зафиксировать уровень шума и его источник.

Чем грозит нарушение правил и норм

Административная ответственность. В соответствии со статьей 6.4 КоАП РФ нарушение санитарно-эпидемиологических требований по эксплуатации жилья карается штрафом в размере от 500 до 1 000 рублей. За нарушение уровня шума в дневное и ночное время жильцам может быть вынесено официальное предупреждение, при повторном или злостном нарушении — выписывают штраф, размер которого отличается в разных регионах. Например, в Москве жильцам, которые шумят после 23, грозит штраф от 1 000 до 2 000 рублей, в других регионах сумма штрафа меньше, например, до 1 000 рублей для жителей Краснодарского края и Томской области.

Интересно! Штрафы за нарушение тишины выше для должностных и юридических лиц. Например, если под вашей квартирой работает кафе или ресторан и музыка из заведения мешает вам в дневное, вечернее или ночное время, можно измерить уровень шума в квартире и написать жалобу. Если предприятие нарушает нормы, ему грозит штраф до 80 000 рублей. Размер штрафных санкций установлен КоАП Москвы.

Гражданско-правовая ответственность. Может быть назначена только при судебном рассмотрении дела.

Как измерить уровень шума

С помощью специальных служб. Обратитесь в местное отделение Санэпидемстанции с просьбой провести экспертизу. Во время проверки сотрудники службы выполнят необходимые измерения и зафиксируют результаты проверки, чтобы их можно было использовать в суде. Метод подходит для тех, чьи соседи шумят регулярно, например, ежедневно на протяжении догого времени громко слушают музыку или телевизор.

Самостоятельно. На компьютере или мобильном телефоне можно установить программу или приложение для измерения уровня шума в децибелах, например, Decibel Reader, Audacity или Sound Meter. Параллельно стоит записать сам шум на диктофон или снять видео со звуком в вашей квартире. Это поможет собрать доказательства правонарушения.

Как навредить соседям сверху

Способ 1

Чтобы проучить соседей, используйте нехитрый способ – заблокировать входную дверь при условии, что дверь открывается в сторону лестничной клетки.

• Возьмите доску и установите, чтобы один конец упирался в дверную ручку вредного соседа, а другой – в пол, ступеньку или перила, в зависимости от того, где расположен вход в квартиру.
• Теперь выбраться из квартиры самостоятельно невозможно и соседям придется ждать, пока на помощь им не придут другие жильцы и не уберут доску. При желании, конечно.

Способ 2

Смажьте несколько иголок клеем и вставьте в замочную скважину. В результате тот, кто «не лает, не кусает, а в дом не пускает», не впустит и самих хозяев. Починить замок в таком случае нельзя, его потребуется менять.

Способ 3

• Если вам не дает покоя постоянно орущий телевизор в квартире соседа, а просьбы он игнорирует, перережьте антенный кабель, а лучше – вырезать кусок. На устранение неприятности нарушителю потребуется время, а вы сможете хотя бы недолго насладиться тишиной.
• Таким же образом можно повредить и телефонный кабель. Мелочь, но неприятно.

Способ 4

Способ подойдет только тем, кто хорошо разбирается в электричестве и сможет сделать все, что нужно, без риска получить травму.

Если музыка у соседей слишком громкая и шум не утихает после 23 часов, «поколдуйте» в электрощите и лишите квартиру электроэнергии. Это легко сделать, вырезав часть провода, чтобы соединить обрезки было затруднительно.

Нормы шума и ограничения временных периодов

Громкость звука измеряется в децибелах. При установлении региональных предельно допустимых норм учитываются:

• время суток;
• географическое положение;
• климатические условия;
• местные традиции.

Замер шума в квартире

Для этого на них необходимо скачать специальные программы. Действующие регламенты устанавливают предельно допустимые нормы шума на уровне:

• 40 дБ — днём;
• 30 дБ — ночью.

Допускается превышение дневных норм на 15 дБ. Превышать допустимые нормы можно при форс- мажорных обстоятельствах, проведении операций оперативных служб и т. п. Установленные нормативы рассчитаны на обычный не громкий разговор в квартирах. Большинство бытовых приборов значительно превышают их.

Таблица. Уровень шума бытовых приборов

Наименование бытовых приборов	Уровень шума, дБ
Вентиляторы и кондиционеры	40
Холодильники и морозильники	55
Стиральные машины и кухонные воздухоочистители	75
Пылесосы, кухонные комбайны	85
Электродрели, перфораторы	90
Фены, электробритвы	75
Системные блоки компьютеров	50

Грохот машин при проведении дорожных работ находится на уровне 100 дБ, а рёв мотоцикла составляет 90 дБ. Важным инструментом, регламентирующим уровень шума, является установление режима ночного и дневного времени. Оно определяется федеральным законодательством, но регионы могут корректировать установленные им рамки.

Шумные соседи

Задача «тихого часа» — обеспечить условия для полноценного сна маленьких детей и людей, работающих в ночные смены. Медиками доказано, что постоянное воздействие на человека шума с уровнем вибрации 60 дБ провоцирует нарушение психики. О том, как замерить уровень шума с помощью прибора «Экофизик» можно узнать из видео:

Куда и как подать заявление на шумных соседей?

Учитывая вышеизложенное заявление можно подать в полицию или в судебный орган в зависимости от характера Ваших требований.

Подать заявление в полицию можно следующими способами:

Лично, обязательно сотрудники должны зарегистрировать заявление и предоставить № КУСП;

Почтовым отправлением, важно, чтобы письмо было отправлено заказным письмом, если прилагаются какие-либо документы (доказательства), то необходимо дополнительно составить опись (Почта России, курьерская служба)

Электронно на официальном сайте правоохранителей

Для подачи искового заявления в суд необходимо учесть следующее:

1. необходимо определить конкретный суд, куда будет подано исковое заявление, по общему правилу иск подается по месту жительства Ответчика
2. обязательно необходимо приложить оплаченную квитанцию об оплате государственной пошлины (оригинал)
3. Помимо суда пакет искового заявления необходимо отправить предварительно всем сторонам по делу (заказным письмом с описью), а затем почтовую квитанцию и опись приложить к иску в суд
4. Исковое заявление должно быть подписано
5. Прикладывая доказательства, в частности в электронной форме (аудио, видео) – должны быть правильно оформлены, необходимо записать на компакт-диск или флеш-накопитель файлы

Подать исковое заявление в суд можно следующим образом:

• Лично, обязательно иск подается через канцелярию суда, на вашем экземпляре сотрудник должен обязательно поставить отметку о принятии, дату и свою подпись
• Почтовым отправление, обязательно письмо должно быть заказным и с описью вложения
• Курьером – те же правила, что и с помощью почтового отправления

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор является исполнительным органом, осуществляющим государственный надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических правил и норм. В службу можно обратиться с заявлением об их нарушении соседями или, если они сами являются источником эпидемиологического риска ввиду наличия опасного заболевания, распространяющегося воздушно-капельным путем или через контакт с предметами общего пользования (дверными ручками, перилами и т. п.).

Способы подачи жалобы в Федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора:

Жалоба в формате электронного документа создаётся и направляется с официального сайта Роспотребнадзора. По представленной выше ссылке предложено два варианта ее подачи: с авторизацией в ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации) или без нее. Претензия, поданная первым способом, может стать основанием для проведения внеплановой проверки факта правонарушения. Чтобы перейти к её созданию, отправителю потребуется аккаунт на портале Госуслуги. Именно через него и происходит авторизация в ЕСИА.

Для составления жалобы вторым способом дополнительные действия не производятся. Переход на электронную форму осуществляется сразу. Далее заявителю нужно будет ввести следующие данные:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Контактная информация — телефон, факс, электронный адрес (обязательно), почтовый адрес.
3. Подразделение-адресат (территориальный или центральный аппарат Роспотребнадзора).
4. Детали правонарушения, ФИО и адреса лиц, фигурирующих в его совершении.

К электронной жалобе можно прикрепить файл или архив размером не более 5 МБ.

Справочные телефоны по вопросам регистрации письменных обращений:

• 8 (по России бесплатно);
• 8.

Законные методы борьбы с шумными соседями

Мировое соглашение

Первое, что необходимо сделать, если ваш покой нарушается, попробовать успокоить соседей мирным путём (договориться). Возможно, соседи и не подозревают, что создают вам дискомфорт своими действиями. Спокойно, без нервов объясните соседям, что их шум, например, мешает сну вашего ребенка, постарайтесь найти компромисс. Иногда, обычного разговора бывает достаточно для того, чтобы вас услышали.

Поможет ли утихомирить соседей с верхнего этажа обращение в ЖЭС?

Помимо правоохранительных органов, к помощи которых все привыкли обращаться, существует еще одна инстанция, куда можно пожаловаться на шумных соседей. Данная организация называется ЖЭС – жилищно-эксплуатационная служба. Туда возможно обратиться, если порядок нарушает громкая музыка или непрерывный лай собаки.

Однако сами сотрудники ЖЭС откровенно говорят о том, что с нарушителями они, конечно, могут провести разъяснительные работы и постараться устранить шум, но чаще всего на практике их просто не пускают в квартиру и предлагают вызвать полицию.

Как усмирить соседей сверху вызовом полиции?

Если мирным путём договориться с шумными соседями не получилось, а обращение в ЖЭС на данный момент не целесообразно, то верным решением будет вызов полиции, которая в свою очередь обязана отреагировать на ваш звонок. По приезду полиции, требуйте от них составление протокола о нарушении. Это позволит вам в дальнейшем, если дело дойдёт до суда, отстоять свои права.

По приезду с нарушителями будет проведена предупредительная беседа. Если ситуация не изменится, после следующего вызова и составления протокола будет выписан штраф.

Что делать, если наряд полиции не приехал по вызову?

Если вдруг правоохранительные органы никак не реагируют на жалобы жильцов о превышении уровня шума со стороны соседей, ссылаясь на то, что подобные проступки не достойны внимания, стоит обратиться в вышестоящие органы, прокуратуру, призванные контролировать работу уполномоченных лиц.

Заявление участковому при систематических правонарушениях

Нередки случаи, когда соседи шумят чуть ли не круглосуточно, тем самым постоянно нарушая ваш покой.

В таких случаях стоит обратиться к участковому. Необходимо написать жалобу.

Лучше всего, если она будет коллективная. Пройдитесь по соседям, уточните, не мешает ли ещё кому соседский шум.

Если жалоба будет коллективная, она гораздо быстрее будет рассмотрена. Не лишним будет сделать видео или аудио-фиксацию нарушения. На записи должна быть время и дата, когда эта самая запись была сделана.

В дальнейшем сотрудники полиции обязательно нанесут визит нарушителям для разъяснительной беседы либо выписки штрафа. Наличие 3-4 штрафов, а тем более их неуплата, грозит нарушителю ужесточением наказания. Он может отправиться в изолятор временного содержания на 15 суток. Чаще всего такие меры благотворно влияют на подсознание любителей «пошуметь».

Как наказать шумных соседей через суд?

Бывает и так, что даже после визита полиции, штрафов или временного заключения, человек продолжает шуметь и создавать дискомфорт соседям. В таком случае стоит обращаться в суд с требованием возмещения морального вреда и наказания нарушителя.

Для того чтобы суд остался на вашей стороне, необходимо представить доказательства своей правоты. В качестве доказательств пойдут протоколы, заполненные полицией во время вызовов, видео или аудиозапись с нарушением, показания свидетелей, а так же результаты проверки специалистами, занимающимися проверкой уровня шума.

При представлении всех доказательств суд, с большей долей вероятности, вынесет решение о взыскании штрафа за моральный ущерб с нарушителей.

Способы звукоизоляции жилья

Если вы устали бороться с любителями подебоширить ночью, то сделайте звукоизоляцию в своей квартире.

Если громкие звуки исходят из подъезда, то установите новую входную дверь или обейте ее поролоном снаружи. Также помогут специальные деревянные панели, которые клеятся на внешнюю сторону двери.
Прежде чем клеить обои закрепите на стенах звукоизоляционные блоки или гипсокартон

Также уделите внимание потолку. Хорошими свойствами звукоизоляции обладает подвесная конструкция.
На полу сделайте «плавающую» стяжку

Она также обладает способностью поглощать звук. На готовое напольное покрытие можно постелить ковер с длинным ворсом.
Пройдитесь по квартире и найдите те места, откуда звук доносится лучше всего. Если это розетка или щель, то их можно заделать монтажной пеной.
Более простой и даже банальный способ — повесить на стену ковер. Он тоже снизит уровень шума от соседей.

Полиция и участковый не приезжают

В этом случае советуем написать жалобу в вышестоящую инстанцию. Например, в прокуратуру. Тогда на ваше обращение отреагируют гораздо быстрее.

Внезапно притихшие нарушители

Заранее позаботьтесь о доказательствах нарушения ночного покоя. Нередки случаи, когда еще до приезда полиции соседи замолкают и в доме наступает тишина.

Попробуйте записать буйное поведение жителей находящихся рядом квартир на диктофон в смартфоне или видео. Или же привлеките других людей в качестве свидетелей. В интернете также можно найти программы, которые измеряют уровень громкости и показывают его в децибелах.

Так вы сможете предъявить доказательства правоохранителям без привлечения специальных служб.

Ремонт

Ремонтные работы — вполне обыкновенное явление в новых домах. Но если их длительность выходит за разрешенный диапазон времени, то советуем сразу же вызывать полицию. Так, в столичном регионе запрещено проводить ремонт с 19 до 9 часов, при этом обязательно соблюдать двухчасовой перерыв с 13 до 15 часов.

Нередко временные рамки устанавливают сами жильцы дома, поэтому стоит поинтересоваться у управляющей компании и привлечь к разбирательствам и их тоже.

Что делать если, наряд вызван, а соседи перестали шуметь?

Стоит заранее предусмотреть, как вы сможете подтвердить факт нарушения тишины по приезде полиции. ППС не всегда сможет приехать в течение 5-7 минут и есть вероятность, что соседи перестанут шуметь до того, как приедет полиция.

Как подтвердить, что соседи нарушают допустимые пределы шума?

До прибытия полиции главное – записать факт шума на камеру или диктофон.

Хотя самым убедительным документом является санитарно-эпидемиологическое заключение об уровне шума в квартире, проще попробовать самому провести измерение уровня интенсивности шума.

Это можно сделать с помощью специальной компьютерной программы или приложения для телефона. А экспертиза Роспотребнадзора вам пригодится только если шум происходит постоянно. На вашу заявку они могут ответить только через несколько дней. На практике случается так, что они и во все не измеряют уровень шума в жилых домах.

Ваша жалоба будет эффективнее, если она коллективная. Вы можете найти свидетелей среди соседей, кому помешал данный шум. Они подтвердят факт нарушения прав собственников жилья и, возможно, присоединятся к вашему заявлению.

Вызвать наряд ППС очень просто, но необходимо быть готовым предоставить полиции доказательства нарушения тишины. Помните, что при обращении в полицию они обязаны вам помочь. Если вы вызвали наряд полиции, а они так и не приехали, вы можете подать в суд на бездействие уполномоченных лиц. Если вызов ППС не помогает против шумных соседей, действуйте дальше: подавайте заявление участковому или в суд.

Проживание в многоквартирных домах может приносить некоторые неудобства. Далеко не всем попадаются спокойные и дружелюбные соседи, поэтому приходится решать проблему защиты своих прав. Как действовать, если соседи шумят, читайте в этой статье.

Подписка на комментарии Комментарии 26

Где-то месяц было более-менее тихо, потом наступило 9 мая — праздник, повод нажраться в квартире. Собралась там толпа народа и что только не творили до утра. Хоровое пение, все дамы на каблуках, танцы, визги, драки, постоянно падающие стулья. У меня на следующий день был назначен экзамен, поэтому я изо всех сил пыталась как-то заснуть. А муж оказывается вызвал полицию. Они долго не ехали, пока он не позвонил и не сказал, что напишет жалобу на бездействие, если не приедут. Приехали почти в 6 утра, гульба еще продолжалась. Сходили к ним, «провели профилактическую беседу», уже не знаю какую по счету. Сказали, там целая квартира народу, кто-то уже спит вполвалку, кто-то еще продолжает бухать. Припугнули их, что если будет еще вызов в течении суток, заберут в отделение. Но тем как всегда, как с гусей вода, продолжили шуметь, ржать, греметь. Стала думать, что еще можно сделать, муж обратился к юристу, тот обещал посмотреть практику и сказать, что можно сделать. Я стала серьезно подумывать, что нужно все-таки попробовать стукануть в налоговую, ну а вдруг, действительно, прижмут его с налогами и ему будет невыгодно иметь проблемных жильцов. Вчера раздался звонок, пригласили в опорный пункт, дать пояснения по поводу моего заявления на соседей. Я пришла, оказалось, это уже второе заявление от меня, по первому они уже проводили беседу, вызывали квартирантку к себе. А второе я писала через сайт Сердитый гражданин. Ответ мне там так и не пришел, поэтому пару дней назад, я нажала на кнопку Пожаловаться на бездействие и жалоба ушла в прокуратуру. В опорном пункте была женщина, которая при мне позвонила в наше ТСЖ, спросила разговаривали ли с собственником и что он говорит по этому поводу. Потом сказала мне, что сделать они ничего не могут, если раньше они могли составлять протокол и выписывать штрафы, то теперь с них это все сняли. Я спросила, кто теперь может выписать штраф — сказала, что никто. Что все отправляют в Администрацию, а спускают обратно им же, хотя они могут только беседы проводить. Сказала, что может только попробовать их припугнуть. Потом она стала звонить собственнику квартиры, мы с мужем чуть не умерли от смеха. До этого с ним все (мы и полиция и ТСЖ) разговаривали очень мило и культурно. А она как стала орать на него! «Когда вы решите проблему со своими жильцами! У нас тут 5 человек сидит заявления на них пишет! Вы думаете нам больше делать нечего, как заниматься вашей квартирой. Нас ваша Чванова (говорящая фамилия девицы, которая там проживает) уже достала. Почему мы должны без конца разбираться с вашей Чвановой! Вы хотите, чтобы вас вызвали на административную комиссию с вашей квартирой? Вы дождетесь, сейчас все документы отправлю и мало вам не покажется.» И далее в том же духе. Тот видно не ожидал такого разговора, она еще долго на него орала, в итоге он сказал, что жильцы живут там до 20 мая и больше он сдавать не собирается, квартиру продает. Не знаю правда это или нет, вот теперь ждем 20 с замиранием сердца. Правда потом все равно кто-то заедет и проблема с полами никуда не денется. Надо будет либо полностью переделывать эти полы, либо продавать квартиру. В том, что новые жильцы согласятся весь пол снимать я сильно сомневаюсь, поэтому скорее всего второй вариант нас ждет рано или поздно.

Теперь буду мысленно просить, чтобы квартиру все-таки купили нормальные люди. Возможно, с ними сможем договориться о переделке полов, мы готовы материально поучаствовать, чтобы не жить в таком аду, как сейчас.

Куда обращаться?

Если соседи шумят, можно сначала обратиться непосредственно к ним. Возможно, они не считают, что кому-то мешают.

Если это не возымело никаких ответных действий, можно обратиться в одну из следующих инстанций:

СЭС	По заявке приезжает специалист для замера уровня шума. По результатам работы он составляет акт.
Участковый	По заявлению он обязан посетить соседей для выяснения обстоятельств дела и предупреждения. В большинстве случаев этого бывает достаточно.
Суд	Это крайняя мера, к которой прибегают, если другие способы не дали результатов.

Если шумят арендаторы, необходимо обратиться к собственнику квартиры. Он может повлиять на ситуацию, если жильцы в действительности нарушают спокойствие соседей. Если арендаторы проживают нелегально и об этом известно, можно обратиться к участковому или в налоговую инспекцию. В последнем случае назначается проверка, по результатам которой собственнику приходится оплачивать штраф.

В управляющую компанию

Если вы пока не намерены привлекать власти к решению проблемы с соседями, можно обратиться в управляющую компанию

Но важно учитывать, что она не обязана урегулировать конфликты между жильцами. Обращение может возыметь эффект, если жалоба будет коллективной

Сотрудник управляющей компании поможет в составлении обращения в вышестоящую инстанцию. Также он может поддержать жильцов дополнительным обращением.

СЭС и Роспотребнадзор

Если вы можете доказать, что соседи нарушают условия санитарного содержания жилья, можно обращаться в эти инстанции. Не лишней будет фото и видеофиксация. Дополнительным преимуществом становится более ранее обращение в полицию, копию которого необходимо приложить к заявлению. Это указывает на длительность и не решаемость проблемы, в результате чего ситуация требует дальнейшего рассмотрения.

В результате проводятся следующие действия:

1. На место выезжает специалист и производит замеры.
2. Готовится акт об экспертизе, который можно будет использовать в дальнейшем.
3. Соседи получают предписание устранить нарушения. Дополнительно налагаются штрафные санкции.

Можно ли обращаться в администрацию?

В местную администрацию следует обращаться только в том случае, если квартира нарушителя является муниципальной, а жилец – нанимателем по договору социального найма. Собственник обязан исправить ситуацию. Если никакие меры не действуют, возможно выселение нарушителей спокойствия.

В администрацию подается заявление с описанием проблемы и просьбой принять меры. Ответ дается в течение 30 дней. За это время должны быть приняты меры. Если действия не предпринимаются, можно подать повторное обращение с указанием, что в случае оставления ситуации без разбирательства будет направлена жалоба на администрацию в вышестоящую инстанцию.

В полицию

Сюда следует обращаться, если шум происходит в ночное время. Можно обратиться к участковому или вызвать наряд полиции. Основная обязанность участкового – урегулирование жилищного конфликта на начальном этапе. Полиция может выписать штраф во время приезда.

В прокуратуру

В районную прокуратуру стоит обращаться в тех случаях, когда другие инстанции не предпринимают реальных действий. К обращению прикладывают жалобы в полицию, СЭС, Роспотребнадзор или администрацию.

Прокуратура проводит проверку по жалобе в течение 15 дней. В сложных случаях ее срок может быть увеличен до 30 дней, о чем дополнительно сообщается. Результатом проверки становится контроль и наказание для шумящего соседа, негативные последствия для должностных лиц.

В районный суд

Если предприняты все меры, а соседи продолжают нарушать спокойствие, можно обратиться в суд. Исковое заявление необходимо подать в районный суд, находящийся по месту расположения дома. В заявлении подробно описываются предпринятые меры, и просьба урегулироваться ситуацию. В качестве приложений используются обращения и ответы из различных инстанций.

В случае положительного решения нарушитель оплатит компенсацию морального ущерба и штрафы. Судья предупреждает, что в случае неисполнения решения суда, нарушителя могут выселить из занимаемой квартиры, если она муниципальная.

Что делать, если соседи шумят, куда звонить, кому жаловаться

Проживание в многоэтажках должно осуществляться по определенным законодательством правилам. Ст. 30 Жилищного кодекса России (далее — кодекс, ЖК РФ) призывает собственников жилья к соблюдению интересов лиц, проживающих по соседству.

Существуют также федеральные нормы, запрещающие шуметь с 23 часов до 7 часов утра (см. ниже).

Кроме того, согласно указанной статье жильцы МКД должны соблюдать закон, правила проживания в жилых помещениях. В частности, на собственников и пользователей жилья возлагаются обязанность по соблюдению санитарных норм и правил, в том числе, по уровню шума.

Если соседи снизу, сбоку или сверху постоянно шумят, то о комфортном проживании не может быть и речи. Грохот, крики, ремонт в неподходящие часы, громкая музыка, — все это доставляет не только беспокойство, но и может нанести вред здоровью.

У жильцов, уставших от шума, возникает вопрос, как решить эту проблему и куда можно жаловаться. Первым делом надо удостовериться, что соседи, действительно, нарушают ваши права. Действующими санитарными нормами (СанПиН 2.1.2.2645-10) предусматривается, что:

• с 7.00 до 23.00 не допускается шум свыше 40-55 дБА;
• с 23.00 до 7.00 не допускается шум свыше 30-45 дБА.

Если беспокойные соседи не желают угомониться мирным путем, то остается прибегнуть к помощи официальных структур. Итак, куда звонить, если соседи явно превышают допустимый уровень шума?

Если соседи шумят после 23:00

Самая неприятная ситуация складывается, когда жильцы соседних квартир шумят не переставая после 23 часов. Отдохнуть и выспаться, если сверху доносятся крики, шум, топот, сложно. А договориться нормально и повлиять на соседей, особенно, когда они гуляют и пьют, слушают громко музыку, получается далеко не всегда.

В этом случае следует позвонить в милицию, чтобы сотрудники правоохранительных органов утихомирили дебоширов. При этом не лишним будет записать издаваемый ими шум или состоявшийся разговор. Если после визита полиции шум снова начался, то можно сделать повторный вызов.

Если соседи постоянно шумят днем

Шум из соседних квартир может доставлять беспокойство не только ночью или вечером, но и днем. Слишком громкие разговоры, грохот, длительный ремонт могут нарушать покой граждан, находящихся дома в дневное время.

В такой ситуации у жильцов возникает вопрос, если шумят соседи сверху, что делать? Алгоритм действий здесь будет таким же. Сначала попытаться договориться мирно, а потом уже вызвать наряд полиции.